| Betriebsblindheit - ein heikles Thema | | Drucken | |
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Dieses Thema ist genauso heikel wie es wichtig ist, denn niemand hört
gerne, dass er betriebsblind sein könnte. Glauben Sie mir, es ist immer
unangenehm einen Kunden sagen zu müssen, dass er schlicht und einfach
betriebsblind ist. Meist jedoch herrscht dann eine Einsicht, wenn man die richtigen Fragen stellt. Auch wir übersehen einige Dinge, die unseren Betrieb betreffen. Gerade deshalb ist es auch für uns wichtig sich von au?en immer neue Meinungen und Sichtweisen hereinzuholen. Langjährige Mitarbeiter zu fragen ist genauso unwirksam wie langjährige Lebenspartner. Es sollte also schon jemand sein, der Sie und das Unternehmen nicht so lange kennt. Ich bezweifle, dass man von neuen Mitarbeitern ehrliche Antworten bekommt, da keiner - leider aus verständlicher Sicht - seine Probezeit auf's Spiel setzen wird. Genau deshalb ist es wichtig sich anderen zuzuhören, die mit dem Unternehmen noch nie in Verbindung standen. Was bleibt also noch übrig? Richtig: Entweder Ihre Kunden oder Externe. Seien Sie also nicht gekränkt, wenn Ihnen eine Agentur oder gar Ihre Kunden aufzeigen, dass eine gewisse Betriebsblindheit vorherrscht, sondern sehen Sie es als Chance besser zu werden. Ihre Mitbewerber kämpfen mit den selben Problemen wie Sie. Es stellt sich nur die Frage, wer zuerst offen für neue Sichtweisen ist, um sich einen Vorsprung zu verschaffen. (bs) |
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